Le Pouvoir des Fleurs Paris collecte uniquement les données nécessaires pour vendre et livrer ses fleurs, gérer votre compte et, si vous l'acceptez, vous envoyer sa newsletter, mesurer l'audience du site et l'efficacité de ses publicités. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Elle s'applique au site www.livredesfleurs.paris et à toutes les commandes passées en ligne.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Le Pouvoir des Fleurs Paris, EURL au capital de 19 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 908 702 772, dont le siège est situé au 130 boulevard Brune, 75014 Paris, représentée par Antoine Poulle.
Pour toute question sur vos données personnelles :
- par email : contact@livredesfleurs.paris
- par courrier : Le Pouvoir des Fleurs Paris, 130 boulevard Brune, 75014 Paris
- par téléphone : 01 40 44 07 30
Compte tenu de sa taille et de son activité, Le Pouvoir des Fleurs Paris n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Les demandes sont traitées directement par Antoine Poulle.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les données que vous nous transmettez directement, ainsi que quelques données techniques liées à votre navigation. Les champs obligatoires sont signalés dans chaque formulaire : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.
| Situation | Données collectées |
|---|---|
| Création de compte | Civilité, nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré), date de naissance (facultative) |
| Commande et livraison | Adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone, contenu de la commande, créneau de livraison, historique des commandes |
| Bouquet offert à un tiers | Nom, adresse et téléphone du destinataire, message de la carte |
| Paiement | Référence et statut de la transaction. Vos coordonnées bancaires sont saisies directement chez notre prestataire Stripe : nous n'y avons jamais accès |
| Abonnement floral | Formule choisie, fréquence et dates de livraison, statut de l'abonnement |
| Newsletter et alertes | Adresse email, date d'inscription, produits pour lesquels vous demandez une alerte de disponibilité |
| Avis et liste d'envies | Note, commentaire, nom affiché, produits enregistrés |
| Formulaire de contact | Adresse email, message, référence de commande et pièce jointe éventuelles |
| Navigation | Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, page de provenance ; données de mesure d'audience et de publicité uniquement si vous les acceptez (voir section 7) |
Si vous faites livrer un bouquet à une autre personne, vous nous transmettez ses coordonnées. Elles servent uniquement à la livraison et ne sont jamais utilisées pour la démarcher. Merci de n'indiquer que les informations nécessaires.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, origine, etc.).
3. Pourquoi utilisons-nous vos données, et sur quelle base ?
Chaque usage de vos données repose sur l'une des bases légales prévues par l'article 6 du RGPD.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter, préparer et livrer vos commandes | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client et vos abonnements | Exécution du contrat |
| Encaisser les paiements et lutter contre la fraude | Exécution du contrat et intérêt légitime (sécuriser les paiements) |
| Répondre à vos questions et réclamations | Intérêt légitime (assurer un bon service client) |
| Vous informer du retour en stock d'un produit | Consentement (vous en faites la demande) |
| Vous envoyer notre newsletter | Consentement (case à cocher, retirable à tout moment) |
| Publier vos avis sur les produits | Consentement |
| Protéger les formulaires contre les robots (hCaptcha) | Intérêt légitime (sécurité du site) |
| Mesurer l'audience du site (Google Analytics) | Consentement (bandeau cookies) |
| Mesurer l'efficacité de nos annonces Google Ads et vous montrer nos annonces sur d'autres sites (remarketing) | Consentement (bandeau cookies) |
| Conserver les factures et pièces comptables | Obligation légale (Code de commerce) |
Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, et nous ne vendons ni ne louons vos données.
4. Combien de temps gardons-nous vos données ?
Nous conservons vos données le temps nécessaire à chaque finalité, selon les durées recommandées par la CNIL. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client | Jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernier achat ou votre dernière connexion |
| Commandes et coordonnées de livraison (y compris celles du destinataire) | Durée de la relation commerciale, puis archivage 5 ans (délai de prescription civile) |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Newsletter | Jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans ouverture ni clic |
| Alertes de disponibilité | Jusqu'à l'envoi de l'alerte ou sa suppression |
| Demandes de contact | 3 ans après le dernier échange |
| Avis produits | Tant que l'avis est publié ; supprimé sur simple demande |
| Cookies de mesure d'audience et de publicité | 13 mois maximum ; votre choix (accord ou refus) est conservé 6 mois |
| Données de mesure d'audience (Google Analytics) | 14 mois |
| Listes de remarketing (Google Ads) | Selon le réglage de chaque liste, 540 jours maximum |
| Pièce justificative d'identité, si elle a été demandée pour exercer un droit | Supprimée dès la vérification effectuée |
5. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe de Le Pouvoir des Fleurs Paris, pour ce qui est nécessaire à son travail, et aux prestataires ci-dessous. Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus contractuellement de protéger vos données.
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| OVH | Hébergement du site et de la base de données | France |
| OVH (messagerie de contact@livredesfleurs.paris) | Envoi des emails du site (création de compte, commandes, newsletter) | France |
| Stripe Payments Europe Ltd | Paiement en ligne et gestion des abonnements | Irlande (transferts possibles vers les États-Unis) |
| Google Ireland Ltd (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) | Mesure d'audience et publicité, seulement avec votre accord | Irlande (transferts possibles vers les États-Unis) |
| Intuition Machines Inc. (hCaptcha) | Protection anti-robots des formulaires | États-Unis |
| Shopopop / Le Pouvoir des Fleurs Paris | Livraison des bouquets | France |
| EPHODEX, 29 rue du Colisée, 75008 Paris | Tenue de la comptabilité | France |
Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l'exige.
6. Vos données quittent-elles l'Union européenne ?
Certaines données peuvent être transférées aux États-Unis par Stripe, Google et hCaptcha. Ces transferts sont encadrés :
- par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la Commission européenne le 10 juillet 2023, pour les sociétés qui y adhèrent ;
- à défaut, par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant à contact@livredesfleurs.paris.
7. Cookies et traceurs
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont déposés automatiquement. Tous les autres ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous donnez ou refusez dans le bandeau affiché lors de votre première visite. Refuser est aussi simple qu'accepter, et ne vous empêche pas de commander.
| Cookie | Émetteur | Rôle | Durée | Accord requis |
|---|---|---|---|---|
| PHPSESSID | livredesfleurs.paris | Maintenir votre session de navigation | Session (supprimé à la fermeture du navigateur) | Non |
| PrestaShop-… | livredesfleurs.paris | Mémoriser votre panier, votre connexion et votre langue | 20 jours à 6 mois | Non |
| tarteaucitron | livredesfleurs.paris | Mémoriser votre choix sur les cookies | 6 mois | Non |
| hCaptcha | hcaptcha.com | Distinguer un humain d'un robot sur les formulaires | Session | Non |
| _ga, _ga_7BV9QT9HWD | Mesure d'audience (pages vues, visites) | 13 mois | Oui | |
| _gcl_au, _gcl_aw | Mesurer les commandes passées après un clic sur nos annonces Google Ads | 3 mois | Oui | |
| IDE | Google (doubleclick.net) | Vous montrer nos annonces sur d'autres sites (remarketing) | 13 mois | Oui |
Changer d'avis à tout moment. Cliquez sur l'icône de gestion des cookies, en bas à gauche de chaque page, ou sur ce lien pour modifier votre choix. Vous pouvez aussi bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur, mais certaines fonctions du site (panier, compte) ne marcheront plus.
Pour en savoir plus : cnil.fr – Cookies et traceurs.
8. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression de vos données, sauf celles que la loi nous oblige à garder (factures).
- Limitation : geler temporairement l'utilisation de vos données.
- Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible par machine.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à toute prospection commerciale sans avoir à vous justifier.
- Retrait du consentement : pour la newsletter, les alertes ou les cookies, sans remettre en cause ce qui a été fait avant.
- Directives post-mortem : indiquer ce que deviendront vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits ?
- Depuis votre compte client, rubrique « Informations personnelles », pour consulter, modifier ou télécharger vos données.
- Par le lien de désinscription présent dans chaque email, pour la newsletter.
- Par email à contact@livredesfleurs.paris, ou par courrier à l'adresse indiquée en section 1, pour toute autre demande.
Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander une information complémentaire pour la vérifier.
Réclamation. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr/plaintes.
Démarchage téléphonique. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel.
9. Sécurité, mineurs et mises à jour
Sécurité. Le site est entièrement servi en HTTPS, les mots de passe sont chiffrés et les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS. L'accès à l'administration du site est réservé aux personnes habilitées. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous préviendrons la CNIL sous 72 heures et vous informerons si nécessaire.
Mineurs. Le site s'adresse aux personnes majeures. Un mineur de moins de 15 ans ne peut pas s'inscrire à la newsletter sans l'accord de ses parents.
Modifications. Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment en cas de nouveau service ou d'évolution de la loi. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. En cas de changement important, nous vous en informerons par email ou par un message sur le site.
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.